Babboe Rückrufaktion

An dieser Stelle informieren wir über die aktuelle Rückrufaktion von Babboe Lastenrädern:

16.10.2024: Update von Heavy Pedals

Wenn Sie von Babboe die Aufforderung erhalten haben einen Sicherheitsinspektion bei einem Händler durchführen zu lassen, lesen Sie bitte die nachfolgenden Infos genau durch:

– Wir führen Sicherheitsinspektionen nur für Räder durch die nicht vom Rückruf betroffen sind!

– Bitte vorab selbst via https://kontrollieredeinlastenrad.at überprüfen.

– Wir führen Sicherheitsinspektionen nur für Räder durch die auch bei uns gekauft wurden!

Wir vergeben laufend Termine, auch für GWA Modelle.

Aufgrund der großen Anzahl bitte um Geduld bis wir uns melden mit einem möglichen Termin.

Die Sicherheitsinspektionslisten für die Modelle Max-E, Flow-E, Flow Mountain, Carve-E und Carve Mountain sind aktuell noch in Bearbeitung von Babboe.

Für eine Termin Vormerkung bitte unser Kontaktformular mit dem Betreff: „Vormerkung für Babboe Sicherheitsinspektion Termin“ und der Angabe des bei uns gekauften Babboe Models für einen Termin vormerken.

Es ist organisatorisch nicht möglich bei der Sicherheitsinspektion ein Service oder andere Reparaturen dazu zu machen!

Wir melden uns dann wieder mit einem Terminvorschlag. Es kann hier zu längeren Wartezeiten kommen!

Bitte beachten Sie dass wir telefonisch keine Anfragen zu den Sicherheitsinspektionen annehmen können, bitte nutzen Sie dazu unser Kontaktformular.

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01.07.2024: Update von Babboe

Babboe hat sich entschlossen, folgende Modelle, deren Rahmennummer nicht mit AC beginnt, auszutauschen bzw. gutzuschreiben, anstatt sie zu inspizieren/reparieren: Mini Mountain, Pro Bike, Pro Bike-E und Pro Bike Mountain. Dies ist eine Vorsichtsmaßnahme, um die maximale Sicherheit für unsere Kunden zu gewährleisten. Endkunden mit betroffenen Rädern sollen sich bitte auf der länderspezifischen Webseite registrieren: https://kontrollieredeinlastenrad.at

Wir werden alle Besitzer der betroffenen Modelle bitten, ihre Fahrräder ab sofort nicht mehr zu benutzen und ein Rückrufverfahren dafür einleiten.

Wir haben zuvor eine geringe Anzahl an Fahrrädern ermittelt, die die Sicherheitsinspektion bestanden haben. Leider müssen wir diese Räder ebenfalls zurückrufen. Wir werden uns direkt mit den betroffenen Nutzern in Verbindung setzen, um eine Lösung für sie zu finden.

Nachfolgend findest du eine Übersicht aller aktuellen Rückrufmodelle:

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30.04.2024: Update von Babboe

Babboe-Untersuchung in Österreich abgeschlossen: Drei weitere Lastenradmodelle vom Rückruf betroffen

Alle anderen Babboe Lastenräder wieder für den Straßenverkehr nach dringend empfohlener Sicherheitsprüfung freigegeben

Amersfoort/Niederlande. Der Lastenradhersteller Babboe hat in Abstimmung mit den österreichischen Behörden die Untersuchung der Sicherheit aller seiner Modelle in Österreich abgeschlossen. Das Ergebnis: Nach dem Rückruf der Modelle CITY (E) und MINI (E) werden noch das Modell City Mountain (Produktion vor 2020) sowie die verschiedenen Versionen des Modells Pro Trike/Transporter zurückgerufen. Ebenso von dem Rückruf betroffen, sind in Österreich die Besitzer des Slim Mountain.

Die Untersuchung hat ergeben, dass alle anderen Babboe-Modelle weitergefahren werden können. Wir empfehlen unseren Kunden jedoch dringend, einen Termin für eine kostenlose Sicherheitsinspektion bei einem qualifizierten Fahrradhändler zu vereinbaren, die ab Ende April möglich sein wird.

Die ersten Lastenräder werden bereits im Laufe des Mai abgeholt, danach wird der Rückruf in den anderen Ländern ausgerollt.

Gerard Feenema, Direktor von Babboe: „Jetzt, da die Untersuchung der Sicherheit unserer Lastenrädern abgeschlossen ist, können die meisten unserer Kunden wieder auf die Straße zurückkehren. Wir raten aber allen dringend, ihre Lastenräder überprüfen zu lassen. Sicherheit geht vor. Das wird ab Ende April möglich sein. Diese Inspektion wird in mehreren Phasen durchgeführt. Wir beginnen mit den Mountain-Modellen. Alle anderen Modelle werden in den folgenden Wochen danach überprüft. Für die Besitzer eines der vom Rückruf betroffenen Lastenradmodelle, das ersetzt werden muss, haben wir jetzt eine geeignete Lösung gefunden, über die wir alle informieren werden. Leider wird die Umsetzung dieses Rückrufs viel Zeit in Anspruch nehmen. Wir verstehen, dass dies für unsere Kunden unangenehm ist, aber unsere Priorität ist es, alle wieder sicher auf die Straße zu bringen.“

Babboe hat zusammen mit seiner Muttergesellschaft Accell Group eine interne Untersuchung der Fakten und Entwicklungen eingeleitet, die zu der aktuellen Situation geführt haben. Alles ist darauf ausgerichtet, Situationen wie diese in Zukunft zu verhindern. Qualitätskontrolle und Sicherheit für die Kunden stehen dabei an erster Stelle. Die zurückgenommenen Lastenräder werden von einer spezialisierten Stelle abgeholt und auf nachhaltige Weise demontiert.

Die wichtigsten Aspekte der Regelung für Babboe-Besitzer

Alle Besitzer eines Babboe-Lastenrads, das fünf Jahre alt ist oder jünger und unter die Rückrufaktion fällt, erhalten ein neues Lastenrad. Da die Besitzer ihr Lastenrad so lange nicht nutzen konnten, wird ihnen ein höherwertiges Lastenrad angeboten. Falls gewünscht, können sie stattdessen auch ein E-Bike wählen.
Für alle Besitzer eines Babboe-Lastenrads, das unter die Rückrufaktion fällt und älter als fünf Jahre ist, wird der aktuelle Wert berücksichtigt und zu Grunde gelegt. Dieser Tageswert kann beim Kauf eines neuen Lastenrads geltend gemacht werden. Ziel ist, dass auf jeden Fall jedem von dem Rückruf betroffenen Kunden immer auch ein neues normales Fahrrad angeboten wird.

Darüber hinaus erhalten alle Besitzer eines Babboe-Lastenrads einen Gutschein für einen Wartungscheck und/oder Zubehör. Dies gilt auch für Besitzer, deren Räder nicht von der Rückrufaktion betroffen sind.

Für die weitere Abwicklung und Details kann jeder Babboe-Besitzer ab sofort eine eigens eingerichtete Website https://www.kontrollieredeinlastenrad.at/ besuchen. Hier können sie sich über das Sortiment der verfügbaren Lastenfahrräder sowie über Alternativen und Entschädigungen informieren.

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Wir sind aktuell an der Ausarbeitung wie wir den Sicherheitscheck in unserer Werkstatt abbilden und dafür Resourcen schaffen können.
Bitte aktuell dazu keine Terminanfragen telefonisch oder via Email an uns richten sondern sich ausschließlich via unserem Kontaktformular mit dem Betreff: „Vormerkung für Babboe Sicherheitsinspektion Termin“ und der Angabe des bei uns gekauften Babboe Models für einen Termin vormerken. Sobald wir dafür fixe Termine vergeben können werden wir uns dazu wieder melden.

Es ist organisatorisch nicht möglich bei der Sicherheitsinspektion ein Service oder andere Reparaturen dazu zu machen!

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05.04.2024: Update von Babboe

Babboe-Untersuchung in Deutschland abgeschlossen: Zwei weitere Lastenradmodelle vom Rückruf betroffen

Alle anderen Babboe Lastenräder wieder für den Straßenverkehr nach dringend empfohlener Sicherheitsprüfung freigegeben

Der Lastenradhersteller Babboe hat in Abstimmung mit der Regierung von Mittelfranken die Untersuchung der Sicherheit aller seiner Modelle in Deutschland abgeschlossen. Das Ergebnis: Nach dem Rückruf der Modelle CITY (E) und MINI (E) werden noch das Modell City Mountain (Produktion vor 2020) sowie die verschiedenen Versionen des Modells Pro Trike/Transporter zurückgerufen. Die Untersuchung hat ergeben, dass alle anderen Babboe-Modelle weitergefahren werden können. Wir empfehlen unseren Kunden jedoch dringend, einen Termin für eine kostenlose Inspektion bei einem qualifizierten Fahrradhändler zu vereinbaren, die ab Ende April möglich sein wird.

Damit werden in Deutschland etwa 15% aller Babboe-Lastenfahrräder ausgetauscht. Die ersten Lastenräder werden bereits im Laufe des Aprils abgeholt, danach wird der Rückruf in den anderen Ländern ausgerollt.

Gerard Feenema, Direktor von Babboe: „Jetzt, da die Untersuchung der Sicherheit unserer Lastenrädern abgeschlossen ist, können die meisten unserer Kunden wieder auf die Straße zurückkehren. Wir raten aber allen dringend, ihre Lastenräder überprüfen zu lassen. Sicherheit geht vor. Das wird ab Ende April möglich sein. Diese Inspektion wird in mehreren Phasen durchgeführt. Wir beginnen mit den Mountain-Modellen. Alle anderen Modelle werden in den folgenden Wochen danach überprüft. Für die Besitzer eines der vom Rückruf betroffenen Lastenradmodelle, das ersetzt werden muss, haben wir jetzt eine geeignete Lösung gefunden, über die wir alle informieren werden. Leider wird die Umsetzung dieses Rückrufs viel Zeit in Anspruch nehmen. Wir verstehen, dass dies für unsere Kunden unangenehm ist, aber unsere Priorität ist es, alle wieder sicher auf die Straße zu bringen.“

Babboe hat zusammen mit seiner Muttergesellschaft Accell Group eine interne Untersuchung der Fakten und Entwicklungen eingeleitet, die zu der aktuellen Situation geführt haben. Alles ist darauf ausgerichtet, Situationen wie diese in Zukunft zu verhindern. Qualitätskontrolle und Sicherheit für die Kunden stehen dabei an erster Stelle. Die zurückgenommenen Lastenräder werden von einer spezialisierten Stelle abgeholt und auf nachhaltige Weise demontiert.

Die wichtigsten Aspekte der Regelung für Babboe-Besitzer

• Alle Besitzer eines Babboe-Lastenrads, das fünf Jahre alt ist oder jünger und unter die Rückrufaktion fällt, erhalten ein neues Lastenrad. Da die Besitzer ihr Lastenrad so lange nicht nutzen konnten, wird ihnen ein höherwertiges Lastenrad angeboten. Falls gewünscht, können sie stattdessen auch ein E-Bike wählen.
• Für alle Besitzer eines Babboe-Lastenrads, das unter die Rückrufaktion fällt und älter als fünf Jahre ist, wird der aktuelle Wert berücksichtigt und zu Grunde gelegt. Dieser Tageswert kann beim Kauf eines neuen Lastenrads geltend gemacht werden. Ziel ist, dass auf jeden Fall jedem von dem Rückruf betroffenen Kunden immer auch ein neues normales Fahrrad angeboten wird.Darüber hinaus erhalten alle Besitzer eines Babboe-Lastenrads einen Gutschein für einen Wartungscheck und/oder Zubehör. Dies gilt auch für Besitzer, deren Räder nicht von der Rückrufaktion betroffen sind.

Für die weitere Abwicklung und Details kann jeder Babboe-Besitzer ab sofort eine eigens eingerichtete Website https://www.kontrollieredeinlastenrad.de/ besuchen.

Hier können sie sich über das Sortiment der verfügbaren Lastenfahrräder sowie über Alternativen und Entschädigungen informieren.

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05.03.2024: Update von Babboe

Babboe bereitet Rückrufaktion für die Lastenradmodelle City, City-E, Mini, Mini-E vor

Untersuchungen haben ergeben, dass die Sicherheit der Modelle CITY, CITY-E, MINI und MINI-E nicht zu 100% gewährleistet werden kann. Wir möchten nicht, dass unsere Kunden in irgendeiner Weise gefährdet werden und starten daher heute einen Rückruf dieser Modelle.

Babboe Endkunden wird ein Ersatz oder eine andere geeignete Alternative angeboten. Außerdem erhalten Endkunden eine Entschädigung für entstandene Unannehmlichkeiten.

Wir raten dringend dazu, die Lastenfahrräder nicht weiter zu benutzen.

Kunden mit einem CITY- oder MINI-Lastenfahrrad von Babboe können auf https://www.kontrollieredeinenrahmen.de ihre Rahmennummer eingeben, um zu prüfen, ob ihr Lastenfahrrad vom Rückruf betroffen ist. Für weitere Fragen und Antworten wenden Sie sich bitte an die Babboe Kundendienstseite https://www.babboe.de/kundenservice.

Bezüglich der anderen Lastenfahrradmodelle von Babboe stehen wir mit der Regierung von Mittelfranken in direktem Kontakt.
Es handelt sich dabei um folgende Modelle:

Babboe Curve/Curve-E/Curve Mountain
Babboe Big/Big-E
Babboe Dog/Dog-E
Babboe Max-E
Babboe Mini Mountain
Babboe Pro Trike/Trike-E/Trike XL
Babboe Carve-E/Carve Mountain
Babboe City Mountain
Babboe Slim Mountain
Babboe Go-E
Babboe Go Mountain
Babboe Flow-E
Babboe Flow Mountain

Wir empfehlen dir, auch diese Modelle vorläufig nicht zu benutzen. Aktuell untersuchen wir weiterhin die möglichen Ursachen für die Sicherheitsrisiken und arbeiten an Lösungen zur Behebung dieser Risiken.

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01.03.2024: Update von Babboe

Kurz vorm Wochenende möchten wir dir noch ein Update zu Babboe geben: Wir haben heute gute Fortschritte in den Gesprächen mit der Behörde gemacht. Am Montag werden wir dir weitere Informationen geben können. Wir bitten dich solange weiterhin um Geduld.

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23.02.2024: Update von Babboe

Wir haben Verständnis dafür, dass sowohl Sie als auch Ihre Kunden gerne mehr Deutlichkeit über die aktuellen Sicherheitsmaßnahmen von Babboe wünschen. Momentan arbeiten wir hart an einer Lösung und wir werden Ihnen voraussichtlich Ende nächster Woche ein neues Update geben.

Wir sind uns dessen bewusst, dass es Ihnen viel Geduld abverlangt und dass die Situation viele Unannehmlichkeiten mit sich bringt. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

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19.02.2024: Update von Babboe

Wie bereits in der letzten Woche (15.2.24) mitgeteilt, wurde der Verkauf der BABBOE Modelle vorsichtshalber bis auf Weiteres eingestellt. Diese Maßnahme erfolgte aufgrund der Sicherheitsbedenken der niederländischen Behörde für die Sicherheit von Lebensmitteln und Konsumgütern (Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit, NVWA). Accessoires und Teile können weiterhin bestellt werden.

Bis auf Weiteres befolgen wir den Ratschlag der NVWA die Lastenräder nicht zu benutzen.

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16.02.2024: Offizielle Stellungnahme von Babboe:

Die niederländische Behörde für die Lebensmittel- und Verbrauchsgütersicherheit (Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA)) hat Babboe am 14. Februar 2024 darauf hingewiesen, dass das Unternehmen für bestimmte Lastenrad-Modelle unzureichende Informationen vorgelegt hat, um nachweisen zu können, dass die Nutzung dieser Modelle nicht mit einem Sicherheitsrisiko verbunden ist.

Aufgrund dessen muss der Verkauf dieser Modelle eingestellt werden. Vorsorglich hat das Unternehmen entschieden, den Verkauf sämtlicher Babboe Lastenfahrräder vorübergehend einzustellen.

Babboe und die NVWA stehen weiterhin in Kontakt, um dafür zu sorgen, dass die erforderlichen Informationen schnellstmöglich nachgereicht werden und der Verkauf von Babboe Lastenrädern wieder aufgenommen werden kann. Des Weiteren bereitet Babboe zum gegenwärtigen Zeitpunkt gemeinsam mit der NVWA die Rückrufaktion der betroffenen Babboe-Modelle vor.

Eigentümer von Babboe-Modellen werden hierzu schnellstmöglich informiert. Bigs